Política de reembolsos

1. Naturaleza digital

Los archivos se entregan digitalmente y la entrega puede comenzar inmediatamente después de confirmarse el pago. La naturaleza digital del producto puede influir en la posibilidad de cancelar una compra, siempre con sujeción a la legislación aplicable.

2. Casos que se revisarán

ALMA RAMPS y/o Paddle podrán evaluar solicitudes relacionadas con:

• Un cobro duplicado.
• Un importe incorrecto.
• Una imposibilidad técnica real de recibir el archivo.
• La entrega de un archivo corrupto o incorrecto.
• Una compra no autorizada.
• Otras situaciones en las que la legislación aplicable requiera revisión o reembolso.

3. Problemas de compatibilidad

Antes de comprar, el comprador debe revisar la descripción y los requisitos del producto. No se garantiza compatibilidad con todo software, impresora, material o configuración. Esto no excluye ni limita los derechos obligatorios que correspondan al consumidor.

4. Cómo solicitar una revisión

1. Escribí a almaramps@gmail.com.
2. Incluí el email utilizado en la compra y la referencia de la transacción.
3. No envíes números completos de tarjeta, códigos CVC ni credenciales bancarias.
4. Explicá el problema con el detalle razonablemente necesario para revisarlo.
5. La solicitud será evaluada conforme a la legislación aplicable y las reglas de Paddle.

5. Paddle

Paddle actúa como Merchant of Record para los pagos procesados mediante su plataforma. Las consultas relacionadas con pagos o reembolsos también pueden ser gestionadas por Paddle. La evaluación y el procesamiento pueden quedar sujetos a sus términos y a la legislación aplicable.

6. Derechos del consumidor

Esta política no limita ni excluye derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.